Aktionstag Blauer Engel

Heute, am 25. Oktober 2016 findet erstmals der „Aktionstag Blauer Engel“ statt. Dieser Tag soll das Bewusstsein für das Thema nachhaltiger Konsum in der Öffentlichkeit steigern. Auch wir möchten an diesem Tag verstärkt auf eine umweltbewusste Lebensweise aufmerksam machen. Blauer Engel – das Umweltzeichen Der Blaue Engel ist das Umweltzeichen Der Originalartikel Aktionstag Blauer Engel wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

Vidyo, Hurricane Matthew and Telehealth: Training for Disaster Response

In the aftermath of Hurricane Matthew, which has devastated Haiti, it’s important to note the grassroots organizations that focus not just on relief and recovery, but also community and cultural sustainability. The Haiti Medical Education Project’s mission is to keep the best and brightest Haitian medical talent living and working Haiti, creating a continuous  braintrust that will put the country’s care in a better place for decades to come. We’ve donated our video technology to the project for several years to help them do so. The Haiti Medical Education Project is a non-profit organization established by international healthcare providers, academics, and social activists after a major turning point for the country, the massive earthquake in 2010 that killed more than 100,000 people. Vidyo has helped Haiti train its doctors since that cataclysmic moment that changed the country forever. Through our video conferencing technology, Haitian medical students connect to physicians and medical educators around the globe, thus continuing their education – while remaining at home in their own country. The historic 2010 earthquake, in one fell swoop, exposed Haiti’s dire need for highly-qualified medical doctors that are also well-trained in mass emergency situations that deal with entire populations. In Haiti, while plans for disaster response are laid out, implementing a system…

Must-Have Unified Communications Features for Auto Dealerships

  Today’s car buyers have several options for where and how they purchase their vehicles. Senior Director at J.D Power, Arianne Walker, stresses that “shoppers are gathering information digitally up The post Must-Have Unified Communications Features for Auto Dealerships appeared first on Inside the Asterisk. Inside the Asterisk

Sprint Review 16.13

Hello XiVO community! Here comes the release of XiVO 16.13! New features in this sprint Provisioning: Patton gateways SN4110 and SN4300 are now supported for auto-provisioning. REST API: DID configuration (a.k.a Incoming calls) is now available in the REST API of xivo-confd. Until now, it was only possible via the web interface forms. The REST API is now only missing outgoing calls configuration to be able to use SIP trunks. Technical features Consul: Consul has been upgraded to version 0.7. Ongoing features Directories: The phonebook in the web interface will be replaced with the phonebooks from xivo-dird. This will allow more than one phonebook per entity. Without this, XiVO supports only one phonebook, shared across entities. REST API: A REST API to manage outgoing calls is being developed. This is the last piece needed in the API to be able to use SIP trunks, and interconnect XiVO with operators, without needing to use THE XiVO web interface. This means other web interfaces may be developed, and automatic configuration of SIP trunks and call routing will be possible. Asterisk: We are working on upgrading Asterisk to the latest major version: Asterisk 14. See you at the next sprint review! Sources: Upgrade notes xivo-confd REST API Changelog XiVO 16.13 Roadmap XiVO Blog

Routerfreiheit! – Das ist bei der freien Routerwahl wichtig

Seit dem 1. August 2016 ist das neue TK-Endgerätegesetz in Kraft, in dem die sogenannte Routerfreiheit verankert ist. Jeder Kunde kann jetzt selbst entscheiden, welches Endgerät er an seinem Anschluss einsetzen will. Der Anbieter ist verpflichtet, die Zugangsdaten für Voice over IP zur Verfügung zu stellen. Bisher haben einige Provider ihren Der Originalartikel Routerfreiheit! – Das ist bei der freien Routerwahl wichtig wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

Decoding Geek Speak in time for AstriCon

For one glorious week of the year, I am able to spend quality time with the Asterisk software engineers. Granted, they might not be so thrilled about mingling with the The post Decoding Geek Speak in time for AstriCon appeared first on Inside the Asterisk. Inside the Asterisk

Unified Communications: Videotelefonie, Application Sharing, Mobility & Co.

Das Thema Unified Communications ist, ähnlich wie die IP-Telefonie, aus der Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken: Mitarbeiter und Geschäftspartner vernetzen sich und tauschen in kürzester Zeit Informationen aus. Durch verschiedene Kommunikationsmittel verbessern sie ihre Erreichbarkeit, steigern ihre Effizienz und beschleunigen somit Geschäftsprozesse. All dies ist nur durch eine vereinheitlichte und integrierte Kommunikationsstruktur möglich. Unified Communications by innovaphone bietet genau dies. Verschiedene Unified Communications Bausteine machen aus der VoIP Telefonanlage innovaphone PBX eine ausgereifte und dabei immer noch schlanke Kommunikationskomplettlösung. Bei innovaphone steht dabei der Webclient myPBX im Mittelpunkt. Er vereint verschiedene Unified Communications Elemente unter seiner übersichtlichen Oberfläche: Klassische IP Telefonie, Telefonkonferenzen, Firmenverzeichnisse, Verbindungsprotokolle, Presence-Angaben, Instant Messaging, Collaboration Sessions, Desktop Videotelefonie oder Videokonferenzen – mit der Unified Communications Lösung von innovaphone ist alles möglich, egal ob vom Büro, Homeoffice oder von unterwegs aus. innovaphone Blog

The Evolving Role of Video Communications for Customer Interactions

For the past decade, Enterprises have used video to avoid travel. The videoconferencing impact on transportation is such that Scientific American dedicated an article on its effects reducing greenhouse gas emissions. Lately, enterprises have started to revisit how they can leverage video. In a world ruled by the customer experience, they are finding video can fulfill the strategic mission of enabling high-quality, face-to-face, interactions. Balancing self-service and automation Customer Service organizations are continually being asked to improve their operating costs and as a result they are turning to self-service and automation. If these technologies cannot effectively address the modern customer’s desire for convenience, they can often backfire. Consumers can easily become frustrated, feeling stuck dealing with a machine when they really want the personal touch of a real-time interaction. Help required Although consumers can call to get help, long wait times, rigidly scripted processes, and the uncertainty of being able to get to a competent associate are making customers reluctant to use the phone. This trend is striking when looking at a Dimension Data survey of channel preferences by age group that finds while the telephone is the channel of choice for people 35 years and older, it drops to fourth choice for the Millennial generation. Many companies have turned…

Creating Access and Financial Inclusion Through Video Banking

The benefits of video conferencing have been well documented, whether creating a more collaborative environment in the workplace or connecting a dispersed work force, an additional key benefit to high-quality, face-to-face communication is the access it provides to services, like healthcare and banking, to those in rural communities. Video banking is certainly seeing an uptick, as financial institutions continue to transform their digital integrity and consider the best ways to serve their communities. As a result, video banking is growing on a global scale, not only providing a more effortless way to bank, but also creating wider access to banking services to those who otherwise may not have them. According to the World Bank, two billion adults worldwide do not have access to formal financial services1. This is why the work that China’s Fujian Rural Credit Cooperative & Rural Commercial Bank is doing to provide Vidyo-powered Virtual Teller Machines (VTMs) to serve over 20 million rural customers is of key importance. Fujian Rural Credit Cooperative & Rural Commercial Bank is the largest financial services provider in China’s Fujian region, and in conjunction with eSOON and Vidyo, are deploying VTMs that provide secure, convenient and instant video banking services to its customers. These services, many of which would have otherwise been…

Blog Series: Business Challenges solved by Cloud CollaborationPart 1 – Connecting Highly Mobile Employees

In this four-part blog series we’ll explore the top business challenges solved by cloud-based video collaboration. Part one focuses on connecting highly mobile employee roles that can be found in any industry, like field sales, field services, and consultants. And some industries have even greater needs for reliable mobile collaboration, like manufacturing, oil & gas, and healthcare. As organizations seek to optimize field operations, the adoption of BYOD mobile collaboration is expanding. According to a recent report published by Nemertes Research1, 32.5% of enterprise employees now use WLAN, cellular, or other forms of wireless as their primary network technology. This ups the ante when it comes to video-enabling mobile users for business collaboration, because mobile and wireless networks are often unpredictable in terms of performance. The definition of mobile video collaboration is expanding as well: mobile collaboration is no longer limited to smartphones and tablets. There are emerging mobile use cases, like “see-what-I-see” field services applications leveraging smart glasses, drones and more. According to ABI Research2 the enterprise wearables market is exploding and expected to reach $ 18 billion by 2019. Many IT managers are turning to cloud to video-enable mobile devices for employees. But not every video conferencing cloud is the same when it comes to delivering video that…

How Customer Experience Leaders Leverage Video

In our previous post, we discussed the evolving role of video for customer interactions. Let’s explore how Customer Experience leaders are leveraging video. Customer service is becoming transactional A few years ago, the Corporate Executive Board released its research on customer loyalty. Published under the provocative title “Stop Trying to Delight Your Customers”1, it showed that, when it comes to customer service, customers want first and foremost their inquiries or problems to be resolved quickly and easily. It transformed the Customer Experience discipline, introducing the “effortless” imperative. Time became the currency for both buying products and getting service. This consumer expectation met enterprises’ desire for reducing service costs in a perfect storm. Many interactions were turned into transactions, often thanks to self-service. Late 2014, Forrester noted that web self-service had become the most widely used communication channel for customer service, ahead of the agent-assisted voice channel. Not so fast! If self-service brings convenience and speed, it is not the panacea. Indeed, we all have experienced situations where we have a question, cannot find an important piece of information, or simply need confirmation from a person. Good self-service includes the option of getting live assistance. Gartner predicted that by 2017, one-third of all customer service interactions will still require the support…

Introducing the VidyoRoom HD-3

We are excited to announce our latest group system, the VidyoRoom™ HD-3. It is the industry’s first and only dual 4K video conferencing collaboration system. Built on Vidyo’s industry leading technology, the VidyoRoom HD-3 delivers exceptional multiparty video experience and collaboration capabilities. Businesses are facing increasing pressure to be more competitive and agile. Distributed teams need clear collaboration for rapid decision making to maintain a competitive edge. The VidyoRoom HD-3 delivers the industry’s highest resolution group collaboration endpoint providing two major advantages for distributed teams. Detailed Content Collaboration – With up to 4K resolution for content collaboration, highly detailed spreadsheets, engineering drawings, or high resolution images are displayed without losing any clarity. Clear Multiparty Communication – Communication of complex ideas is much easier when you can see all remote participants clearly on screen. With dual 4K displays, 8 participants can be displayed each in 1080p full HD resolution. The VidyoRoom HD-3 offers flexible screen deployment options. It can be configured with one or two screens at each running at 4K resolution. Alternatively, if using 1080p resolution screens, the VidyoRoom HD-3 can support up to four displays providing flexibility for a variety of use cases. The VidyoRoom HD-3 is also easy to buy! You can purchase the VidyoRoom HD-3 as a…

How we test multiple XiVO with Terraform

We are very fond of tests when developing XiVO, especially automated ones 🙂 Currently, we have three levels of tests: unit-tests (very small), integration tests (medium size) and acceptance tests (large tests, which take a few hours to run). Acceptance tests also include manual tests, which we love hating of doing: manual testing takes us about half a day of 4 people, before each release. Of course we hate running manual tests when a machine could do it for us, so we’re always wanting to automate them out. On our journey towards the eradication of manual tests, we’ve encountered a quite friendly software called Terraform. It allows us to automatically deploy and configure XiVO instances, which is very helpful when testing in an almost-real environment. We’ll introduce it and show you how we can deploy two XiVO with High Availability (HA) enabled, in about 250 lines of scripts and configuration. Terraform is written in Go by HashiCorp and allows you to deploy virtual machines, containers, databases and a lot of other instances on a variety of providers. We use OpenStack to host virtual machines, and it happens Terraform can talk to OpenStack to automatically create new virtual machines. Who is going to glue this all together? Our trusted friend Jenkins…

1. Premium Partner Workshop

Am 10. und 11. März war es endlich soweit: unsere erster Premium Partner Workshop! Im Vorfeld musste viel geplant, besprochen und vorbereitet werden, daher waren wir doch etwas aufgeregt als es endlich losging. Seit Anfang des Jahres ist unser überarbeitetes Partnerprogramm aktiv. Neu hinzugekommen ist die Stufe des Premium Partners. Bestandteil dieser Stufe Der Originalartikel 1. Premium Partner Workshop wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

VoIP Gespräche via SRTP verschlüsseln – so funktionierts!

Wir haben bereits SIPS näher erläutert – untrennbar damit verbunden ist SRTP. Das Secure Real-Time Transport Protocol ermöglicht die Verschlüsselung von Sprachverbindungen, die über das Internet hergestellt werden und ist damit auch integraler Bestandteil von IP-Telefonie. Was hinter der Technik zur Verschlüsselung von VoIP-Telefonie steht, wollen wir uns in diesem Beitrag einmal Der Originalartikel VoIP Gespräche via SRTP verschlüsseln – so funktionierts! wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

Release 6.6 und die zentrale Telefonkonfiguration

Die neue Firmware für COMpact 4000, COMpact 5000 und die COMmander 6000-Familie steht zum Download für euch bereit. Aber was bringt dieses neue Release mit sich? Welche neuen Funktionen warten auf euch? Alle Details gibt es jetzt! Zentrale Telefonkonfiguration Die zentrale Telefonkonfiguration ist für uns ein großes Thema. Mit dem Der Originalartikel Release 6.6 und die zentrale Telefonkonfiguration wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

Abschaffung der Störerhaftung – Hintergründe und Auswirkungen

Applaus, Applaus – von allen Seiten! Der Jubel ist groß, denn endlich kann es kommen: freies WLAN in Deutschland. Der Weg ist frei für den Ausbau von WLAN-Hotspots in Geschäften, Cafés und Co. Die Union und SPD haben sich dann doch nach monatelangem Gerangel auf die Abschaffung der Störerhaftung geeinigt. Doch was Der Originalartikel Abschaffung der Störerhaftung – Hintergründe und Auswirkungen wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

Auerswald erhält Forschungssiegel „Innovativ durch Forschung“

Der Stifterverband würdigt Unternehmen für ihr Engagement im Bereich Forschung und Entwicklung. Im Mai 2016 wurde auch Auerswald mit dem Forschungssiegel „Innovativ durch Forschung“ ausgezeichnet. Laut dem Stifterverband gibt es in Deutschland 3,5 Millionen Unternehmen, aber nur unter ein Prozent von ihnen betätigt sich in der Forschung. Ziemlich wenig wie Der Originalartikel Auerswald erhält Forschungssiegel „Innovativ durch Forschung“ wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

PBX Call Assist 2 – unsere neue CTI-Software

PBX Call Assist 2 ist unsere CTI-Lösung und öffnet die Türen für die Steuerung deiner Telefonie über den Windows-PC. Was diese Software alles kann, wollen wir in diesem Blogbeitrag genauer erläutern. PBX Call Assist 2 – ein Überblick CTI steht für Computer Telephony Integration und dient als Unterstützung des Telefondienstes durch Der Originalartikel PBX Call Assist 2 – unsere neue CTI-Software wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

Einfache Integration bestehender Türsprechanlagen – Auerswald TSA-a/b

Es gibt etwas Neues im Hause Auerswald: der TSA-a/b. Mit diesem Adapter können alte Türsprechsysteme auf den analogen Port einer Telefonanlage umgesetzt werden. Der herstellerunabhängig einsetzbare Adapter eignet sich für alle handelsüblichen Telefonanlagen mit Anschlüssen für analoge Telefone. Zahlen und Fakten zum TSA-a/b Folgendes Szenario: Du betreibst eine Türsprechstelle an einer Telefonanlage. Der Originalartikel Einfache Integration bestehender Türsprechanlagen – Auerswald TSA-a/b wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

Newstour 2016 – Save the Date

Es geht wieder los. Im Oktober und November heißt es wieder: Auerswald Newstour! Wir freuen uns bereits jetzt auf die neuen und altbekannten Gesichter, die Diskussionen und tollen Gespräche. Wir kommen natürlich auch nicht mit leeren Händen, unser Gepäck ist reichlich gefüllt: neu aufgelegte UC-Software PBX Call Assist in der Der Originalartikel Newstour 2016 – Save the Date wurde zuerst auf dem Auerswald Clever Blog veröffentlicht Auerswald Clever Blog. Auerswald Clever Blog

All IP – mit innovaphone bestens gerüstet

Europaweit findet momentan die Umstellung der Netze von analogen oder ISDN-Anschlüssen zum einheitlichen Internet Protokoll (IP) statt. In manchen Ländern ist die Umstellung bereits nahezu flächendeckend erfolgt. Ob Telefonie, Fernsehen, Video oder mobile Kommunikation: In ganz Europa werden bald sämtliche Kommunikationskanäle ausschließlich über das Internet Protokoll betrieben – daher der Begriff „All IP“. Sowohl für Geschäftskunden wie auch für Privatnutzer liegen in der Vereinheitlichung der Übertragungstechnologien große Chancen.   Mit innovaphone bestens gerüstet Schon der Slogan „Pure IP-Communications“ deutet daraufhin, dass Sie mit innovaphone bestens für den Wechsel zu All IP gerüstet sind, denn: Von Anfang an, seit der Firmengründung im Jahr 1997, setzt  innovaphone auf den Zukunftsstandard „IP“ und kann daher als „Pionier der IP-Telefonie“ bezeichnet werden. innovaphone blickt auf jahrelange Erfahrung in der IP-Telefonie zurück. Das gesamte Produktportfolio ist von jeher „All IP“. Das Szenario der „sanften Migration“ von innovaphone ist für eine reibungslose und schrittweise Umstellung auf All IP besonders gut geeignet. Die innovaphone PBX ist für alle gängigen Netzbetreiber zertifiziert.   Umstellung auf die sanfte Tour mit innovaphone Die Produktphilosophie von innovaphone macht den Wechsel von der alten zur neuen Technologie denkbar einfach. Die  „Sanfte Migration“ ermöglicht einen schrittweisen Einstieg in die IP-Welt in mehreren Innovationsstufen. Die Umstellungsgeschwindigkeit bestimmt der Kunde selbst, so wie es ihm…